Vos gains débloqués

Faut-il vraiment vérifier votre compte Jackpotjoy Casino ?

Vous jouez, donc la licence nous impose de vérifier qui vous êtes pour lutter contre le blanchiment, et l'équipe boucle ce contrôle en 34 heures.

Vérifier mon compte

Autorisé par le Gaming Control Board Curaçao sous la licence OGL/2017/7694/149, audité par QUINEL, BMM Testlabs et Gaming Laboratories International

Réponse rapide

Le contrôle en six lignes

Ce tableau répond aux six questions que vous vous posez avant d'envoyer le moindre document.

Qui contrôle

Jackpotjoy Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2017/7694/149

Combien de temps

34 heures

Obligatoire au plus tard

avant le premier retrait

Une question

[email protected]

Âge minimum vérifié

18+

Réussir son dossier

Valider tout du premier coup

La crainte d'un refus pour une photo floue disparaît quand vous suivez ces quatre étapes simples.

Posez la pièce à plat

Vous photographiez votre pièce d'identité, recto et verso, à plat, sans reflet ; les quatre coins doivent rester visibles sur l'image.

Montrez l'adresse complète

Une facture récente à votre nom, avec l'adresse complète lisible, suffit pour le justificatif de domicile ; évitez les captures d'écran.

Le nom sur la preuve

Vous joignez une preuve de paiement montrant le moyen utilisé et votre nom ; si l'origine des fonds est demandée, c'est une vérification de routine contre le blanchiment.

Rien à faire, tout avance

Vous n'avez plus rien à faire : l'équipe examine le dossier et vous écrit à l'adresse e-mail du compte dès que la réponse tombe.

Un dossier accepté

Quel papier prouve quoi ?

Sortez ces papiers quand la demande tombe, ou avant, pour ne pas retarder votre premier retrait.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Qui vous êtes; À faire figurer: Photo nette, recto et verso

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: Où vous habitez; À faire figurer: Adresse complète et nom lisible

Preuve de paiement

Ce qu'il confirme: D'où vient l'argent; À faire figurer: Moyen utilisé et titulaire identique

Pièce d'identité en selfie

Ce qu'il confirme: Que le visage correspond; À faire figurer: Visage entier, sans filtre ni masque

Quand faut-il envoyer ses documents, au juste ?

Avant le gros mouvement, après la relance. Un dépôt ou un retrait qui sort de vos habitudes déclenche une relance : il faut connaître l'origine des fonds. Une pièce d'identité et une preuve de paiement suffisent souvent.

La première demande de retrait. La licence impose la vérification complète au plus tard avant le premier retrait, donc on vous la demande dès l'inscription ou dès le premier dépôt.

Nouveau moyen, nouvelle preuve. Changer de moyen de paiement, Revolut après une carte par exemple, oblige à vérifier que le compte visé est bien le vôtre. On vous réclame alors une preuve de paiement récente.

La preuve de l'origine des fonds

Vous jouez chez nous : la licence OGL/2017/7694/149 du Gaming Control Board Curaçao nous oblige à savoir d'où vient l'argent déposé. Cette demande revient pour beaucoup de joueurs, et elle vise les fonds illégaux, pas votre personne.

Selon votre dossier, on peut vous réclamer l'un de ces cinq éléments.

Une pièce d'identité en cours de validité
Un selfie tenant cette pièce d'identité
Un justificatif de domicile à votre nom
Une preuve de paiement de votre dépôt
Un relevé de votre moyen de paiement

Pourquoi mon document a-t-il été refusé ?

Vous avez masqué un détail. Toute retouche, même pour masquer un détail, rend le fichier inutilisable : l'équipe ne peut plus attester qu'il est authentique. Envoyez le fichier original, sans retouche Recadrez seulement les bords vides

Une photo illisible. Une photo floue ou dont un coin est coupé empêche de lire le nom, la date ou le numéro du document. Posez le document à plat, bien éclairé Prenez les quatre coins en entier

Pourquoi mon adresse est-elle refusée ? Un nom différent de celui du compte, ou une adresse qui ne correspond plus, bloque la validation du dossier. Faites mettre à jour l'adresse par le service client Signalez tout changement de nom avant l'envoi

Vous gagnez du temps

Questions fréquentes sur la vérification

Chez Jackpotjoy Casino, on répond net, sans jargon inutile.

Faudra-t-il renvoyer mes papiers plus tard ?+

Non, un dossier validé reste enregistré. Le casino peut toutefois redemander un justificatif si celui envoyé est périmé, illisible ou si vos coordonnées ont changé. Vous êtes alors averti par e-mail.

Sous quelle licence le casino fonctionne-t-il ?+

Jackpotjoy Casino N.V. détient la licence OGL/2017/7694/149, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce gendarme du jeu impose les contrôles d'identité et de provenance des fonds que vous voyez ici.

Mon nom a été modifié à l'état civil, comment régulariser ?+

Envoyez votre nouveau justificatif d'identité et l'acte de changement à [email protected]. La fiche est mise à jour sans fermer le compte. Un document à l'ancien nom reste refusé tant que l'écart n'est pas levé.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, c'est la règle de la licence. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du compte.

Mes fichiers restent-ils confidentiels pendant l'envoi ?+

Oui, le site chiffre les échanges en 128-bit SSL et les pièces servent uniquement à la vérification et à la lutte anti-blanchiment. Le traitement passe par [email protected], et vous pouvez écrire à [email protected] pour vos droits.