Cinq repères utiles

Le jeu responsable chez Jackpotjoy Casino, concrètement

Réservé aux 18 ans et plus : limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion et rappels de temps de jeu sont présents dans chaque compte Jackpotjoy Casino.

Fixer ma limite

Autorisé par le Gaming Control Board Curaçao sous la licence OGL/2017/7694/149, audité par QUINEL, BMM Testlabs et Gaming Laboratories International

Cinq points à connaître

Avant de jouer, après une soirée trop longue

De quoi répondre aux questions que l'on se pose avant un premier dépôt.

Âge minimum

18+

Licence de jeu

Gaming Control Board Curaçao — OGL/2017/7694/149

Registre national d'exclusion

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Support du compte

[email protected]

Des garde-fous choisis par vous

Un plafond décidé à froid. Le plafond de dépôt limite ce que vous versez sur votre compte sur une période choisie. Activez-le avant votre premier dépôt, au calme, et non juste après une perte.

Vous bornez chaque partie. La limite de mise borne ce que vous engagez sur chaque partie. Posez-la dès votre inscription, puis ajustez-la à la baisse si la soirée vous emporte plus vite que prévu.

Avant la mauvaise soirée, pas après. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pendant une période que vous choisissez. Prenez-la quand vous sentez le besoin de couper net, sans effacer pour autant votre historique jeu.

Une sortie définitive. L'auto-exclusion permanente ferme votre compte pour de bon, sans retour automatique. Demandez-la si le jeu ne se limite plus à un loisir et si chaque pause se termine par un retour.

Combien de temps ai-je passé ici ? Les rappels de temps de jeu s'affichent pendant vos sessions pour vous montrer depuis combien de temps vous jouez. Activez-les si vous avez déjà perdu la notion de l'heure.

Un garde-fou en place

Posez votre limite avant de jouer

Une limite ne demande aucun document ni attente : tout passe par votre compte.

Vous êtes connecté

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis ouvrez la page de votre profil joueur. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur un compte partagé.

Ce qui est déjà actif

Cherchez l'onglet consacré au jeu responsable dans les réglages du compte. Contrôlez ce qui est déjà activé, car certaines protections ont été posées par défaut.

Dépôt, mise ou durée

Décidez ce que vous voulez encadrer : le montant versé, la mise engagée ou la durée de session. Choisissez l'option qui correspond à votre façon de jouer, pas à celle d'un autre.

Réglé, puis contrôlé

Validez et vérifiez que la limite apparaît dans le récapitulatif de votre compte. Si elle n'y figure pas, contactez le support ouvert 24 heures sur 24.

Pause courte, fermeture longue, registre national

La pause depuis le compte. Une pause se pose dans votre compte Jackpotjoy Casino, pour quelques heures ou quelques jours : le temps de jeu se suspend, mais le compte reste ouvert. Vous la réglez avant de jouer, jamais après une perte.

Fermez l'accès pour de bon. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une longue période ; l'auto-exclusion permanente le ferme sans retour possible. Choisissez-la depuis votre compte, et sachez qu'elle ne se lève pas avant la fin.

Quand le cadre du compte ne suffit plus. Interdiction volontaire de jeux : ce registre national est tenu par l'Autorité nationale des jeux (ANJ) pour trois ans minimum, et sa levée se demande ensuite. La démarche se fait en ligne ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Trois services gratuits

Où parler de tout cela sans être jugé ?

Chez Jackpotjoy Casino, ces numéros vivent à côté du jeu, jamais à sa place.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures, gratuitement et de façon anonyme, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite et des groupes de parole, ainsi qu'un accompagnement social et financier pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu permet de faire le point sur sa pratique et recense tous les services d'aide existants, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Regardez ce qui a changé autour de vous

Repérer ces signaux tôt laisse encore le choix : une limite posée avant la partie ou une pause suffit souvent comme premier pas. Le jeu reste un loisir qui coûte, jamais une source de revenus.

Voici des situations qui, mises bout à bout, méritent votre attention.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous cachez vos dépôts à vos proches
Vous rejouez pour récupérer une perte
Vous pensez au jeu en dehors des parties
Vous empruntez pour déposer davantage
Vous dormez moins, vous vous isolez
Vous jouez pour oublier une mauvaise journée

Six questions courtes

Vous hésitez sur le bon réglage

Vous saurez ce que chaque réglage bloque, et vers qui vous tourner.

Je peux modifier mon plafond de dépôt plus tard ?+

Oui. Les plafonds se règlent dans la même rubrique de votre compte, sans passer par le support. Choisissez un montant que vous acceptez de consacrer au divertissement, et gardez-le pour la période que vous avez définie.

Qu'est-ce qu'une pause temporaire change sur mon compte ?+

Pendant la pause, l'accès aux jeux est bloqué et les rappels de temps de jeu restent visibles. L'accès revient de lui-même au terme de la période choisie, sans avoir à demander quoi que ce soit.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité à l'inscription ?+

Le jeu en argent réel est réservé aux personnes de 18 ans et plus. La pièce d'identité demandée à la vérification confirme votre âge, comme le justificatif de domicile atteste votre adresse. Ce contrôle tient les mineurs à l'écart d'un espace qui ne leur est pas destiné.

Un proche joue trop, où trouver de l'aide pour lui ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme, au tarif d'un appel habituel. SOS Joueurs met à disposition des psychologues, des groupes de soutien et des conseils sociaux et financiers pour l'entourage. Parler à quelqu'un de formé allège déjà la situation.

Puis-je reprendre le jeu avant la fin de mon exclusion ?+

Non. Une auto-exclusion choisie dans votre compte court jusqu'au terme de la période fixée. Elle ne se raccourcit pas à la demande et le support ne peut pas l'annuler. C'est cette durée ferme qui lui donne son utilité les jours de fatigue.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, ce réglage ne couvre que Jackpotjoy Casino. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, coupe l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux; elle se demande pour trois ans au minimum, avec une levée à solliciter ensuite.